Главная » Партнеры » Абонентское обслуживание систем видеонаблюдения

Абонентское обслуживание систем видеонаблюдения

важные моменты

При организации сервисного обслуживания производится согласование с требований к работам и их периодичность, обсуждение типовой программы, включающей описание структуры гарантийного обслуживания, регламент проведения планового и внепланового ТО, специфику использования подменных устройств и характера технической поддержки.

Условия эксплуатации определяют формат проведения сервисного обслуживания в отношении тех или иных устройств. При выезде на объект специалисты определят характер неисправностей техники, специфику его функционирования в стандартном и экстремальном режиме.

При постоянных повышенных нагрузках или воздействии неблагоприятных факторов вешней среды требуется регулярная диагностика исправности основных и дополнительных систем.

Плановое сервисное обслуживание

К примеру, при непрерывном потоку входящих и выходящих сотрудников СКУД потребует обновления функциональных режимов эксплуатации. В условиях высокой влажности и соляной концентрации в воздушных потоках велика вероятность коррозии или деформации рабочих поверхностей.

Качественное регулярное обслуживание техники обеспечит повышенный режим безопасности в любом сегменте.

Эксперты рекомендуют организовывать плановое сервисное обслуживание систем безопасности ежедневно (при необходимости), ежемесячно, ежеквартально, каждые полгода (в отношении устройств видеоконтроля и обеспечения кассовых операций) или несколько раз в год.

Такая периодичность оправдана высокими показателями работоспособности техники и бесперебойным режимом работы.

Регулярное плановое обслуживание: преимущества

Регулярное плановое обслуживание систем видеонаблюдения: преимущества

Регулярная диагностика значительно снижает процент внеплановых инцидентов. Это снижает риски срыва рабочих планов и увеличения бюджетных расходов на поддержание в рабочем состоянии оборудования.

Эксперты отмечают, что более 75% сбоя работы техники связано с человеческим фактором. Наша компания гарантирует разработку контрольного пакета качества, позволяющего минимизировать риски и повысить результативность использования устройств на объекте.

Наши менеджеры выполнят необходимые работы по созданию документооборота и системы отчетности в отношении взаимодействия сервисной структуры и заказчика.

Наши мастера оперативно предоставляют достоверную информацию, касающуюся текущего состояния оборудования, перспективных сервисных проектов, новых предложений.

Практика контрольной фиксации каждой заявки обеспечивает моментальное реагирование по факту передачи информации, содержащейся в заявке, сервисному инженеру и оперативный выезд на объект.

Компания «Сервис ЭМ»: комплексный подход к решению сервисных задач

комплексный подход к решению сервисных задач

После проведения диагностики и комплексных мероприятий производится оформление акта выполненных работ с вынесением решения по проблеме.

Сфера сервисного обслуживания примерно на треть состоит из плановых работ, на треть – из внеплановых мероприятий и автоматизированных отчетов.

Оставшийся резерв занимают разовые и плановые выезды, работа по усовершенствованию пакетных услуг, антикризисных предложений, оптимизирующих работу с заказчиками.

Изменение периодичности обслуживания может быть связано с выполнением эксплуатационных требований, динамикой интенсивности использования устройств и активацией подменных ресурсов.

Наши специалисты проанализируют все направления, позволяющие вывести работу с техникой на качественно новый уровень и сократить расходы на ее содержание, и предложат наиболее приемлемый вариант.

Наиболее эффективным средством комплексного решения проблем, связанных с использованием удаленных каналов доступа, является грамотная настройка программного обеспечения и диагностика исправности основных и дополнительных элементов системы.

Ослабление крепежей или деформация кабельной трассы могут привести к серьезным поломкам оборудование. Своевременно организованный контроль качества работы техники предотвратит повреждение аппаратуры.

Сервисные инженеры компании «Сервис ЭМ» оперативно проведут диагностику источников питания, состояния кабельных трас, индикаторов и шлейфов, подведут итог выполненных мероприятий.

Наши специалисты проведут инструктаж по эксплуатированию техники и разработают систему оповещения владельцев объекта о текущем состоянии аппаратуры.